近日,山东菏泽牡丹游园名声远扬,女商家凭借一己之力让大家熟知菏泽牡丹游园。
菏泽凉皮事件最新后续来了,相关部门目前已经对涉事店铺以及两名执法人员分别做出处罚。
进入4月份以来,山东曹州牡丹园的牡丹花开始绽放,一阵阵微风吹过,牡丹花像一位美丽的仙女,在风中翩翩起舞,展示着它那美丽的舞姿,给菏泽的春天添上了一幅美丽的画卷,这些鲜艳的牡丹花引来了无数游客前来观赏。
4月12号这天,一名女游客前来观赏漂亮的牡丹花,一番观赏以后,天气也热,肚子也开始饿起来了,女游客随后在牡丹游园附近一家名叫曹州小吃买了一份凉皮,价格为15元。支付完钱以后,女游客打开盖子,发现凉皮味道不对,有一股酸酸的味道(不是醋酸味),这份刚买的凉皮像是隔夜变质了。
女游客生怕吃坏肚子,选择没吃这份变质的凉皮,她要求女商家退钱,女商家到手的钱是不可能会退呢?女商家态度强硬,直接说不退钱,只能用同价位的食品代换,随后给了女游客3个5元钱的烧饼。
本来天气就热,女游客想着吃一份凉皮解解暑,没想到花了15元钱,结果凉皮没吃到,却换成了3个烧饼,女游客心里有些不舒服,一气之下打了12315维权。
随后来了两名执法人员,此时女商家还在忙着拌凉皮,其中一名执法人员询问女游客是不是这家小吃店,女游客回答是的。
一名执法人员询问女商家这份凉皮是什么时候做的?女商家回答:这是现做的,执法人员把凉皮放在鼻子处闻闻,随后用质疑的语气说:凉皮有味道了。
执法人员继续问:人家退钱,你们为什么不给退?此时女商家回复:退钱是不能退的,但可以换成烧饼。
一旁的女游客觉得女商家这样做不妥,我为什么要换成3个烧饼呢?女商家这不是强买强卖吗?执法人员都说凉皮有味道了,女商家还不承认凉皮变质的事。
此时女商家彻底压不住心中的怒火,不但没有愧疚,赔礼道歉,反而摆出一副嚣张跋扈的样子,态度十分恶劣,当着两名执法人员的面,用手指着女游客说:有味也不退钱,你去告我呗,大不了这门店不干了。
女商家接着又大放厥词:如果你敢把我录上去,我就找你,跑不了你的,我看你有多大的能耐?一直在用言语恐吓女游客,言语辱骂不断。
从女商家嚣张的态度和言语中,让人脑海立刻浮现“泼妇商家”的样子,看这这蛮横无理的样子,再加上面容凶狠的表情,让人产生“惹不起”想法。
此时此刻,站在一旁的两名执法人员也很无语,一时插不上嘴,并没有过多的干预,只是嘴上说着相劝的话语,女商家当着两名执法人员破口大骂,态度十分嚣张。
女游客十分生气,随后离开以后就把整个过程录制的视频发到网上,没想到一碗15元钱的凉皮引发的小事,很快引发网友关注和热议。
有网友质疑,为什么两名执法人员没有当面解决这件事,要求商家做出整改,反而站在旁边只是言语上劝告一下,看起来两名执法人员更像是前来看热闹的。
菏泽凉皮事件在网上发酵以后,因为这家曹州小吃店又开在游乐园区,这无疑给当地旅游景点的口碑带来负面影响。
针对此事带来的负面影响,曹州园区管理方马上做出了反应,第一时间发布了管理公告,对于该小吃店做出了清退出景区处理。
从这进一步的处罚结果来看,变质的凉皮也送相关质检部门去检验,还在等待变质凉皮的检验结果。对于女商家经营销售不合格食品的行为,依法没收违法所得,并做出了罚款等行政处罚。
其中两名执法人员也因为这件事受到了牵连,涉事两名执法人员因为现场处置不当已被停职检查。
从这进一步的处罚结果中可以得知,女商家的凉皮的确有问题,被清退出景区也是女商家自找的。
如今才4月中旬,正是牡丹花开放的时候,虽然牡丹花花期只有一个月的时间,但是女商家剩下的时间就不能在景区,继续卖生意火爆的凉皮了,不知道女商家嚣张的气焰有没有消退下去,不能继续卖凉皮,后悔了?这下惨了,想哭都找不到门。
对于两名执法人员,由于现场发生这样的纠纷,处置不当被停职,只能说明两名执法人员工作能力的确不达标,希望两名执法人员吸取教训,下次遇到这样的事,该怎么处理就怎么处理,千万不要再当“看热闹的人”。
我们作为消费者,出去游玩本来图的就是开心,吃好喝好玩好就可以。试想一下,当你抱着满心欢喜去一个景区游玩观赏美景时候,不仅吃了变质的凉皮,连自己最基本的权益都没办法保护,你会怎么做?又会怎么想呢?以后你还会选择故地重游吗?
作为商家,诚信为本,服务至上,顾客就是上帝,食品卫生要达标,食品质量要有保障,这就是做生意的根本之道,要懂得长久经营留住顾客。
通过菏泽凉皮事件,也给所有景区商家提个醒,对于马上来临的五一旅游旺季,切记不要因小失大,保证食品卫生的同时,还要保障食品质量,作为服务行业,一定要把态度放端正,最后结果是共赢。
写在最后的线元钱的凉皮,竟然让一个城市的文明形象倒退了一大步,实在让人有些生气,这毁了多少人的努力?一碗凉皮干翻一座城,一切都白忙一场。