春暖花开的季节，万象更新！生命又迎来了一场全新的开始，菏泽一年一度的牡丹花会也又如火如荼的进行着了！
一年之计在于春，菏泽之计也在于这场春天的盛会。以牡丹之名，交四海宾朋，为菏泽经济社会发展牵线搭桥，这是举办牡丹花会的核心宗旨。菏泽政府和人民也为之投入了不少的人力物力，可谓用心良苦。
以花会友本是一件美事乐事，然而盛会伊始，牡丹没火，“一碗凉皮”却在网络意外“走红”。
这次“凉皮事件”想必不少人都已经知道个大概了，就是一位游客在曹州牡丹园内花15元钱买了一碗凉皮，吃着吃着觉得口感不对，怀疑是变质了，于是就找商家商议退款。商家可能也觉得做生意挣个钱不容易，所以就没退钱，而是给了游客三个烧饼。一个烧饼售价5元，算是抵了凉皮的钱。
就这尊龙凯时官网样，表面上双方算是达成了一个和解。可是游客回去后可能越想越觉得不是那回事，于是第二天就把那家凉皮店给举报了。第二天执法人员和游客一起去了那家凉皮店，就是这第二次上门，让店老板大爆粗口，而且旁边的执法人员也不太给力。通过网上的视频尊龙凯时官网来看，一直都是那个店老板在辱骂威胁那个游客以及一些围观拍视频的人，而那个游客始终保持了冷静，并没有不文明用语。况且执法人员闻了闻都觉得变味了，店老板还在那喋喋不休。
虽然哄哄闹闹半天最终店老板还是退了钱，可是内心还是觉得委屈，有点不想让那个游客走的意思……就这样一碗凉皮引发了一场公共舆论事件，由此在网络上发酵升温。
其实这种事在生活中不算不常见，我觉得菏泽这碗凉皮之所以短时间内引发大量关注，就是因为这碗凉皮不是在街头巷尾，不是在路边摊，而是在全世界花色最多的曹州牡丹园。菏泽政府努力打造牡丹花会是为了服务菏泽经济快速发展，作为牡丹花会核心之一的曹州牡丹园无疑是在菏泽面孔上的。
人们之所以给了菏泽这碗凉皮太多的流量，也不全是因为看热闹不嫌事儿大，更多关心的还是菏泽的态度，以及菏泽服务业的整体质量。其实这件事完全属于简单的民事纠纷，完全不至于被放的那么大。之所以被放大让大家去怀疑一座城的原因也百分之八九十在于此。
卖凉皮虽是小生意，但也属于餐饮服务业，更何况还在5A级景区内。我觉得店老板遇事不该那么简单粗暴。做生意应本着和气生财而去，不应该凭着“一腔热血”，面对问题时更不应该摆出一副“死猪不怕开水烫”的气势。有问题处理问题，不应该言语攻击。为了15块钱丢了自己的脸面是小事，给900多万人口的菏泽带来负面口碑是大事。这一点，值得所有服务业人士警醒。
还有，曹州牡丹园内的餐饮小店多是短期租赁，就是趁着牡丹花会期间做做生意，也应该加强管理。招商的时候，我觉得也应该仔细斟酌考核一下。我觉得服务的质量不仅是外观的华丽，不仅是开幕式请了多少明星大腕儿，细节的完美才是服务行业的本质所在。服务业不应该只是博人眼球一次就完了，也应该追求细水长流，追求可持续！把人引过来，得让人家感受到“宾至如归”的放松，不该让人有“入乡随俗”的错觉。
事已至此，那碗凉皮坏没坏已经不重要，为什么卖了那么多凉皮就那位游客说坏了也不重要了。重要的是态度，是服务的水平和质量。错就是错了，骂人就是不对，要改。好客山东不应该毁在一个妇人之口，大美菏泽也不只有凉皮这一种美食。山东欢迎五湖四海的朋友来做客，菏泽更欢迎。我相信，通过这次事件，菏泽服务业的整体质量会有所提升。往后菏泽政府和人民定会把院子打扫更干净再请客。
最后我要补充的是，那个店老板的言行和素质，只能代表她一个人，代表不了900多万菏泽父老乡亲，更代表不了整个山东。所以我们大家还是要理性对待。鲁西南还是淳朴的，菏泽人还是热情好客的，牡丹之都还是美不胜收的！
单县的羊肉汤，曹县的烧牛肉，东明的粉肚，郓城的壮馍，曹州的耿饼和白汤，以及早晨的水煎包、胡辣汤……还在等着诸位前来品尝，正是春暖花开的季节，牡丹花开的最艳的时候，那份雍容华贵值得每个善良有智慧的人欣赏拥有！返回搜狐，查看更多
